سياسة الاسترداد

 

Chez HUDBA, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service fiable. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un remboursement ou à un échange :

• La demande doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception de la commande.

• L’article doit être non porté, non lavé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

• Une preuve d’achat (numéro de commande ou confirmation) est requise.

2. Articles non éligibles

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés ou échangés :

• Articles en promotion ou en solde.

• Articles personnalisés ou fabriqués sur commande.

• Articles endommagés suite à une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié.

3. Procédure de remboursement

Pour initier une demande de remboursement ou d’échange :

• Contactez-nous via Instagram @hudba.brand ou par e-mail à Brandhudba@gmail.com

• Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre demande.

• Notre équipe vous guidera dans les étapes suivantes.

4. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir la réception de votre retour.

5. Délai de traitement

Une fois l’article retourné et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

6. Mode de remboursement

• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial.

• Pour les paiements à la livraison, le remboursement peut être effectué par virement ou bon d’achat selon votre préférence.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
Brandhudba@gmail.com